หลายธุรกิจขนาดเล็กที่มีการเติบโตที่ผ่านมาหกเดือนก็สามารถที่จะประสบความสำเร็จหมุนรูปแบบธุรกิจของพวกเขาที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง: สตูดิโอโยคะได้ย้ายทุกชั้นเรียนออนไลน์ของพวกเขา ; ธุรกิจกินนอนสุนัขกลายเป็นสุนัข groomer มือถือ ; ผู้ค้าส่งและร้านอาหารเริ่มมีการขายให้กับผู้บริโภคธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจอีกครั้งในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

มันฟังดูแปลก ๆ แต่นี่เป็นเวลาที่จะรับฟังลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง ทอมซัลลิแวนรองประธานฝ่ายธุรกิจขนาดเล็กของหอการค้าสหรัฐกล่าว ตลอดการระบาดใหญ่นี้ธุรกิจขนาดเล็กที่ให้ความสำคัญกับคุณค่าของตนและคุณค่าดังกล่าวแปลเป็นความต้องการของลูกค้าที่ไม่เหมือนใครได้อย่างไรคือผู้ที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนเป้าหมาย

นี่คือพื้นที่ที่ธุรกิจขนาดเล็กอาจได้เปรียบคู่แข่งรายใหญ่ ขนาดที่เล็กลงหมายความว่าพวกเขามีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว

พฤติกรรมของลูกค้าในตอนนี้คือการคงอยู่ต่อไปและจะเริ่มกลับมาเป็นปกติเมื่อร้านค้าหาฐานรากได้อีกครั้ง Arpan Podduturi ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ Shopify Retail กล่าว “มีการเปลี่ยนไปสู่อีคอมเมิร์ซและช่องทาง Omni สำหรับผู้ค้าปลีกทุกรายอย่างถาวร

ผู้ที่สามารถทำได้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าอาจปรากฏตัวในตำแหน่งที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเมื่อการระบาดของโรคสงบลง เกือบ 9 ใน 10 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบอกว่าตอนนี้พวกเขารู้สึกเตรียมมากขึ้นสำหรับอนาคตและ 79% กล่าวว่าพวกเขาคิดว่าตัวเองเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นComcast สำรวจพบ

การค้นพบเครื่องมือใหม่ ๆ เหล่านี้และความคิดสร้างสรรค์ทั้งหมดนี้ที่คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคุณและพนักงานของคุณมีอยู่นั้นเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งคาเรนเคอร์ริแกนประธานสภาธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการกล่าว พวกเขากำลังคิดค้นและค้นพบตลาดใหม่ ๆ

เฉลิมฉลองคนงานของคุณ

โดยทั่วไปแล้ววันหยุดเป็นช่วงเวลาที่ บริษัท ต่างๆจะต้องแสดงความขอบคุณต่อพนักงานโดยมักจะมีงานเลี้ยงวันหยุดหรือโบนัสตามฤดูกาล แต่แนวทางการห่างเหินทางสังคมในปีนี้อาจทำให้องค์กรต่างๆไม่สามารถจัดงานเลี้ยงแบบเดิม ๆ ได้ นั่นเป็นกรณีของสำนักงานกฎหมายของ Henner ในปีนี้

ปกติเราจะไปที่ไหนสักแห่งที่ดีจริงๆไปที่ร้านอาหารท้องถิ่นในพื้นที่และให้พวกเขาทำธุรกิจด้วย” เธอกล่าว “ แต่ฉันไม่อยากอยู่ในร้านอาหารและพนักงานของฉันหลายคนก็ไม่อยากอยู่ในร้านเดียวกันและเมื่อถึงเดือนธันวาคมมันก็จะหนาวเกินไปที่จะนั่งข้างนอก

ในขณะที่เฮนเนอร์ยังคงคาดหวังที่จะจ่ายโบนัสวันหยุดให้กับพนักงานของเธอ แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากอาจไม่อยู่ในตำแหน่งเดียวกัน ยังมีวิธีอื่น ๆ ในการแสดงความขอบคุณเช่นวันหยุดที่ต้องจ่ายเพิ่มบันทึกเขียนด้วยมือหรือของขวัญราคาไม่แพง

Vera Oh ผู้ร่วมก่อตั้ง Glowoasis สายผลิตภัณฑ์ดูแลผิววีแก้นมักจะบินพนักงานไปนิวยอร์กเพื่อรับประทานอาหารค่ำของ บริษัท และปาร์ตี้คาราโอเกะเพื่อเฉลิมฉลองวันหยุด ในปีนี้ บริษัท กำลังย้ายปาร์ตี้ไปที่ Zoom และมองหาวิธีอื่น ๆ เพื่อให้ช่วงเวลาพิเศษสำหรับคนทำงาน เราวางแผนที่จะส่งไก่งวงสำหรับวันขอบคุณพระเจ้าและคูปอง UberEats เพื่อให้พวกเขาสั่งอาหารในช่วงวันหยุดเพื่อรับประทานในช่วงปาร์ตี้วันหยุดเสมือนจริง “เธอกล่าว

อย่าลืมเรื่องการดูแลตนเอง

เป็นเรื่องง่ายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จะจมอยู่กับความกังวลเกี่ยวกับธุรกิจที่ลืมดูแลตัวเองหรือใช้ความสุขของตัวเองในช่วงวันหยุด เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเกือบสองในสามระบุว่าตัวเองเครียดเนื่องจากผลกระทบทางธุรกิจของ Covid-19 และ 68% บอกว่ามันทำให้พวกเขานอนไม่หลับตามการศึกษาของ Comcast

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่ทราบถึงผลกระทบของการระบาดที่มีต่อสุขภาพจิตของพวกเขา Jill Johnson ซีอีโอของ Institute for Entrepreneurial Leadership บริษัท ที่ปรึกษาธุรกิจที่ไม่แสวงหาผลกำไรในนวร์กรัฐนิวเจอร์ซีย์กล่าว

บางคนไม่ตระหนักถึงความเครียดที่พวกเขากำลังปฏิบัติอยู่หรือมันส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร จอห์นสันกล่าว เป็นเรื่องสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ที่จะต้องใช้เวลาในการคลายการบีบอัดใช้เวลาวันหรือสองวันโดยที่คุณไม่ได้คิดเรื่องงานและไปทำงานซึ่งคุณจะได้ฟื้นฟูและกระปรี้กระเปร่า

เรียนรู้บทบาทของคุณในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก

ผู้บริโภคตระหนักดีถึงความท้าทายที่ธุรกิจทั้งหมดต้องเผชิญในปีนี้และหลายคนต้องการที่จะช่วยเหลือ ผู้บริโภคสามในสี่กล่าวว่าพวกเขาจะพยายามซื้อสินค้าจากธุรกิจขนาดเล็กและในท้องถิ่นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ตามการสำรวจของ AdTaxi นั่นเป็นข่าวดีสำหรับ Pugsly ที่กล่าวว่าการส่งข้อความในช่วงวันหยุดของเขาจะเน้นย้ำถึงความแตกต่างที่เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าในท้องถิ่น

เราต้องการเน้นว่าเราประทับใจมากเมื่อคุณซื้อสินค้ากับเรา เขากล่าว เราเป็นครอบครัวในท้องถิ่นและเราอยู่ในโรงเรียนของคุณและในชุมชนของคุณเราทุกคนอยู่ร่วมกันดังนั้นโปรดช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กหากคุณต้องการให้เราอยู่ใกล้ ๆ และทำธุรกิจในอนาคต